Question 1

ما هي منصة عرب لانسرز؟

Accepted Answer

عرب لانسرز هي منصة عمل حر متخصصة في المجال الهندسي فقط، تربط أصحاب المشاريع بالمهندسين العرب الأحرار عبر عدة تصنيفات هندسية. تتيح المنصة للعملاء نشر مشاريعهم واستقبال عروض من مهندسين متخصصين، أو شراء خدمات جاهزة مباشرة، مع نظام دفع آمن يحمي حقوق الطرفين.

Question 2

ما هي التصنيفات الهندسية المتاحة على المنصة؟

Accepted Answer

تدعم المنصة اثني عشر تصنيفاً هندسياً: التصميم المعماري والداخلي، التصميم الإنشائي، التصميم الكهربائي، التصميم الميكانيكي والتكييف، السلامة والحماية من الحريق، حصر الكميات وجداول BOQ، إدارة المشاريع الهندسية، المراجعة الهندسية، تصميم الأثاث، هندسة البرمجيات والمواقع والتطبيقات، تصميم الطاقة المتجددة والشمسية، والهندسة الطبية.

Question 3

ما الفرق بين المشاريع والخدمات على المنصة؟

Accepted Answer

المشاريع تتيح للعميل نشر متطلبات تفصيلية واستقبال عروض متعددة من المهندسين ثم اختيار الأنسب، بينما الخدمات هي عروض جاهزة من المهندسين بسعر محدد ومدة تنفيذ واضحة، يمكن للعميل طلبها مباشرة دون انتظار مرحلة جمع العروض.

Question 4

كيف أطلب محترف لمشروعي؟

Accepted Answer

بعد إنشاء حساب وتوثيق بريدك الإلكتروني، انتقل إلى صفحة مشروع جديد، حدد التصنيف الهندسي المناسب، اكتب تفاصيل المشروع والميزانية المتوقعة ومدة التنفيذ المطلوبة، ثم انشر المشروع. سيبدأ المهندسون بتقديم عروضهم، ويمكنك مقارنتها واختيار الأنسب.

Question 5

كيف تضمن المنصة حقوقي كعميل؟

Accepted Answer

تعتمد المنصة نظام إسكرو داخلي: عند موافقتك على عرض ومول المشروع، تُحجز أموالك في حساب آمن ولا تُحوّل للمهندس إلا بعد موافقتك على التسليم. إذا لم يسلّم المهندس العمل أو حدث خلاف، يمكنك فتح نزاع وستتدخل إدارة المنصة للتحقيق وحل المشكلة.

Question 6

كيف أتأكد من مصداقية المهندس قبل التعاقد؟

Accepted Answer

كل مهندس يملك بروفايل عامًا يعرض تقييمات العملاء السابقين، عدد المشاريع المكتملة، شهادات التوثيق، ومعرض الأعمال. يمكنك أيضاً مراجعة خدماته السابقة والتواصل معه عبر نظام الرسائل الداخلي قبل اتخاذ القرار.

Question 7

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

يتم الدفع عبر Stripe باستخدام البطاقات الائتمانية. تُحوّل جميع المعاملات بالدولار الأمريكي. يتم الدفع الآمن عبر نظام الإسكرو الداخلي الذي يحمي أموالك حتى تستلم التسليم.

Question 8

كيف أعرض خدماتي على المنصة؟

Accepted Answer

بعد إنشاء حساب وتحويل دورك إلى محترف وتوثيق بريدك الإلكتروني، انتقل إلى لوحة التحكم ثم تبويب إضافة خدمة. حدد التصنيف الهندسي، اكتب عنوانًا ووصفًا، أضف صورة، وحدد السعر ومدة التنفيذ.

Question 9

كيف تضمن المنصة حقوقي كمحترف؟

Accepted Answer

عند موافقة العميل على عرضك وتمويل المشروع عبر الإسكرو، يكون المبلغ محجوزًا لدى المنصة مما يضمن أن العميل جاد. بعد تسليمك العمل وموافقة العميل، تُحوّل الأموال إلى رصيدك القابل للسحب.

Question 10

متى يمكنني سحب أرباحي؟

Accepted Answer

بعد موافقة العميل على التسليم وإكمال المشروع، تُضاف الأرباح إلى رصيدك لكنها تبقى محتجزة لمدة 14 يومًا كفترة أمان قبل أن تصبح متاحة للسحب.

Question 11

ما هي طرق السحب المتاحة حالياً؟

Accepted Answer

حالياً الطريقة المتاحة للسحب هي عبر Payoneer. يجب ربط حساب Payoneer الخاص بك من خلال إدخال الاسم على الحساب ورقم الحساب / IBAN في صفحة الملف الشخصي.

Question 12

ما هي نسبة عمولة المنصة؟

Accepted Answer

تستقطع المنصة عمولة من كل معاملة. لا توجد رسوم خفية أو اشتراك إلزامي — الباقة المجانية تتيح لك البدء فورًا.

Question 13

هل بياناتي ومعلومات الدفع آمنة على المنصة؟

Accepted Answer

نعم. تُعالج جميع المدفوعات عبر Stripe، وهي منصة دفع معتمدة ومشفّرة. لا تخزّن المنصة بيانات بطاقاتك. جميع الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS.

Question 14

ما هي سياسة النزاعات إذا حدث خلاف بين العميل والمهندس؟

Accepted Answer

يمكن لأي طرف فتح نزاع رسمي. تتدخل إدارة المنصة لمراجعة الرسائل والأدلة، ثم تتخذ قرارًا عادلاً. تُحفظ الأموال في الإسكرو طوال فترة النزاع حتى يُصدر القرار.

الأسئلة الشائعة